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新车上路出现多种毛病 当事双方协商多次未果

2014/12/24 9:48:00 来源:楚天时报 作者:樊帅君
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  开着新车上路应当是各位车主最高兴的事情,可是市民李先生买了新车却怎么也高兴不起来,因为他所购买的新车不到一个月的时间,就出现了多种小毛病,而汽车4S店方面拒绝接受李先生提出的解决方案,双方多次协商未果。
  
  家住花湖开发区的李先生向本报反映,今年11月底他在鄂东国际汽车城吉利汽车4S店购买了一台GX7,车型为1.8升排量的手动挡汽车,购买的价格为7.29万元,在行驶了不足一个月后,就出现了玻璃水气味弥漫车厢、玻璃贴膜气味刺鼻等问题。昨日下午记者坐上了李先生的新车,在使用玻璃水清洗前挡风玻璃之后,类似于消毒水的刺激性气味开始在车厢内蔓延,同时记者还观察到车辆在点火过程中,仪表盘上的指针偶尔会出现不规则跳动的现象。“除了我们能看到的这两个现象之外,刚提车时4S店赠送的玻璃贴膜的味道十分难闻,为此我还专门向贴膜的汽车美容店索要贴膜相关资料,但是他们提供不了,我怀疑是三无产品。”李先生说道,“这辆新车还存在很多小毛病,我跟4S店方面多次协商,他们都坚持自己没错,我只希望4S店能回应我们的诉求。”
  
  随后记者与李先生等人来到了鄂东国际汽车城,吉利汽车4S店销售主管陶武博接待了李先生。对于李先生新车所出现的问题,陶经理认为新车车内出现异味在所难免,只要使用一段时间异味自然就消除了,而玻璃贴膜这项业务他们已经转包给其他人,产品出现的任何问题都与汽车4S店无关。至于车辆出现的其他小问题,陶经理表示吉利黄石4S店已经与黄石质监局签订了质量三包协议,车主有任何问题可以向工商和质监部门反映。在双方交涉过程中,一名吉利维修工人坐进李先生车内,试图现场解决玻璃水气味弥漫车厢的问题但无功而返,双方的协商再次陷入僵局。
  
  湖北鸣伸律师事务所孟晟认为,根据汽车三包法的规定,车辆出现质量问题并检修2至3次仍然存在之后,车主可申请零部件或者整车的更换,并及时向工商等部门反映。同时李先生所遇到贴膜问题,李先生也可向工商部门投诉,按照法律规定商家也应当保证所赠与的赠品是合格产品,即使这项业务已经被转包,4S店与汽车美容店也要承担相应的责任。


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